CRM Light
Flixcheck ist die KI-Software, die Ihre komplette Kundenkommunikation in einem schlanken CRM Tool bündelt. Statt aufgeblähter Vertriebs-Suiten erhalten Sie genau das, was operative Teams brauchen: alle Anfragen, Antworten, Dokumente und Statusinformationen pro Kontakt – auf einen Blick, in einem Dashboard.
ISO 27001
Flixcheck ist offiziell nach ISO 27001 zertifiziert – dem international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Damit erfüllen wir nachweislich höchste Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kund:innen. Ergänzt wird die Zertifizierung durch eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung, eIDAS-konforme elektronische Unterschriften (EES, FES, QES) und ein Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren. So bietet Flixcheck ein Sicherheitsniveau, das auch in regulierten Branchen wie Versicherungen, Banken und dem Gesundheitswesen Bestand hat.
Viele Unternehmen schleppen ein CRM Tool mit, das eigentlich für den Vertrieb gebaut wurde. Für die operative Kundenkommunikation bedeutet das: aufgeblähte Funktionen, hohe Lizenzkosten – und am Ende Excel-Listen oder ein zweites Postfach, weil das eigentliche Tool nicht passt.
Lassen Sie sich von unseren Expert:innen zeigen, wie Sie Anfragen, Dokumente und Statusinformationen im schlanken CRM Light bündeln – inklusive KI-Erstellung, API-Anbindung und SSO-Setup.
Kommunikations-Dashboard
Im Kommunikations-Dashboard sehen operative Teams sofort, was los ist: welche Online-Formulare versendet wurden, welche Antworten eingegangen sind, welche Vorgänge offen sind und wo Eskalationen drohen. Ein modernes CRM Light Tool muss genau das liefern – ohne 30 Klicks und ohne Pipeline-Bürokratie.
pro Kontakt mit Status, Fälligkeit und letzter Interaktion.
kanalübergreifend (E-Mail, SMS, Messenger, Telefon, Website-Widget).
pro Vorgang – inklusive Signatur-Stufe (EES/FES/QES).
als individuelle Metadaten am Kontakt (z. B. Vertragsnummer, Branche, Tarif).
über alle Anfragen, Antworten und Statusinformationen.
Prozessstatus & Interaktionshistorie
Ein CRM Tool ist nur so gut wie die Nachvollziehbarkeit, die es liefert. Flixcheck dokumentiert jede Interaktion automatisch, lückenlos und revisionssicher – und macht den aktuellen Stand jedes Vorgangs auf einen Blick sichtbar.
pro Kontakt: Wer hat wann was gesendet, geöffnet, ausgefüllt, unterschrieben?
offen / in Bearbeitung / wartet auf Kund:in / abgeschlossen.
für jede Aktion – relevant für Compliance, Schaden- und Eskalationsfälle.
für eIDAS-Unterschriften (FES/QES).
Wenn eine Antwort zu lange ausbleibt, ist das im Dashboard sichtbar – nicht erst, wenn Kund:innen sich beschweren.
FAQ
zu den Funktionen unseres CRM Tool Light
Ein CRM Tool für Kundenkommunikation bündelt sämtliche Interaktionen mit Kund:innen – E-Mails, SMS, Messenger-Nachrichten, Telefonate, Online-Formulare, Dokumente und Unterschriften – pro Kontakt in einem zentralen Dashboard. Im Unterschied zu klassischen Vertriebs-CRMs liegt der Fokus nicht auf Pipeline-Stufen oder Forecasting, sondern auf der operativen Bearbeitung laufender Kundenvorgänge: Status, Historie, Eskalationen und Compliance-Nachweise.
Eine klassische CRM-Software ist meist auf Vertriebsprozesse ausgelegt: Leads, Opportunities, Pipeline-Stufen, Forecasting. Ein CRM Tool für Kundenkommunikation fokussiert dagegen die operative Abwicklung von Anfragen, Vorgängen und Dokumenten. Es ersetzt damit nicht zwingend ein Sales-CRM, sondern ergänzt oder ersetzt das, was viele Teams heute über Postfächer, Excel-Listen oder Ticketsysteme abwickeln – mit deutlich weniger Funktionsoverhead und schnellerer Time-to-Value.
Ein CRM Tool in der Kundenkommunikation reduziert manuellen Aufwand in zwei Dimensionen: Erstens entstehen Online-Formulare, Vorlagen und Pflichtfeld-Logiken per KI in Sekunden statt in Stunden. Zweitens werden Antworten und Dokumente automatisch strukturiert pro Kontakt abgelegt, ohne dass Teams sie manuell pflegen müssen. Studien aus dem CRM-Umfeld zeigen Effizienzgewinne in der Bearbeitungszeit von 30 % bis 80 %, abhängig vom Use Case.
Ein modernes CRM Tool empfängt und versendet Nachrichten kanalübergreifend – E-Mail, SMS, Messenger (z. B. WhatsApp Business), Telefon und Website-Widget – und bündelt jede Interaktion am jeweiligen Kontakt. Ergebnis: Kund:innen wählen ihren bevorzugten Kanal, Teams arbeiten weiterhin in einem Dashboard. Über Trigger lassen sich Online-Formulare, Erinnerungen oder Bestätigungen automatisch in den richtigen Kanal ausspielen.
Typischerweise: Stammdaten (Name, Anschrift, Kontaktwege), individuelle Metadaten am Kontakt (z. B. Vertragsnummer, Tarif, Branche, Status), die komplette Interaktionshistorie über alle Kanäle, eingehende Dokumente und Unterschriften sowie der aktuelle Prozessstatus jedes laufenden Vorgangs. Für Compliance-relevante Branchen sollten zusätzlich Audit-Logs und eIDAS-konforme Signatur-Nachweise gespeichert werden.
Custom Values sind individuelle Metadaten, die einem Kontakt im CRM Tool angehängt werden – z. B. Vertragsnummer, Tarif, Schadennummer, Mieter-ID oder Kundensegment. Sie machen ein CRM Tool flexibel: Über Custom Values lassen sich Kontakte segmentieren, Workflows steuern und externe Systeme verknüpfen, ohne dass das Datenmodell technisch angepasst werden muss.
Besonders profitieren Branchen mit hohem Aufkommen an strukturierter Kundenkommunikation, aber ohne klassischen Vertriebs-Funnel: Versicherungen (Schadenbearbeitung), Energieversorger (Vertrags- und Tarifprozesse), Steuerberatungen (Mandantenkommunikation), Immobilienverwaltungen (Mieter:innen-Anfragen), Gesundheitswesen (Anamnese, Datenerfassung), Bildungseinrichtungen sowie Logistik. Maßgeblich ist nicht die Größe, sondern die Wiederholbarkeit der Vorgänge.
Die Preise für herkömmliche CRM Tools variieren stark – klassische Sales-CRMs liegen oft bei mehreren Hundert Euro pro User und Monat, plus Implementierungskosten. Flixcheck, mit Fokus auf Kundenkommunikation, startet deutlich darunter und wird nach Tarif und zusätzlicher Anzahl der versendeten Vorgänge oder Online-Formulare abgerechnet. Weitere Informationen und einen Überblick über unsere Tarife finden Sie auf unserer Preisseite.
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