Die KI-Plattform für Automation und API-basierte Kundenkommunikation

Automation für Ihre Kundenkommunikation – per KI-Workflows und API Schnittstelle.

Mit Flixcheck automatisieren Sie wiederkehrende Online-Formulare, lösen Folgeprozesse selbstständig aus und binden Ihre bestehenden Systeme über die API Schnittstelle an. Die KI baut nicht nur Ihre Online-Formulare, sondern berät Sie darüber hinaus zu passenden Workflows – vom Einzelversand bis zur unternehmensweiten Massen-Automation.

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ISO 27001
DSGVO-konform
eIDAS
Hosting Deutschland
2FA & SSO

Wiederkehrende Datenpflege

SEPA-Mandate und Kundendaten in turnusmäßigen Abständen automatisiert über Online-Formulare einholen.

Schaden-Folgeprozesse

Eingehende Schadenmeldungen lösen automatisch Folge-Checks, Erinnerungen und Übergaben ans Schadensystem über die API Schnittstelle aus.

API-Trigger aus CRM oder ERP

Statusänderung im Bestandssystem (z. B. „Vertrag läuft aus") triggert über die API Schnittstelle einen Versand des passenden Online-Formulars.

Automatische Reminder-Kampagnen

Reagiert ein:e Empfänger:in nicht auf den ersten Check, löst die Automation nach 48 Stunden einen Reminder aus.

ISO 27001

Ihre Daten in zertifizierter Sicherheit.

Flixcheck ist offiziell nach ISO 27001 zertifiziert – dem international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Damit erfüllen wir nachweislich höchste Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kund:innen. Ergänzt wird die Zertifizierung durch eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung, eIDAS-konforme elektronische Unterschriften (EES, FES, QES) und ein Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren. So bietet Flixcheck ein Sicherheitsniveau, das auch in regulierten Branchen wie Versicherungen, Banken und dem Gesundheitswesen Bestand hat.

Mehr zu Sicherheitsstandards

wann nutze ich was?

Automation vs. API Schnittstelle

No-Code-Workflows in Flixcheck

Für Teams, die ohne IT direkt automatisieren wollen. Sie konfigurieren Trigger, Bedingungen und Folge-Aktionen in der Oberfläche von Flixcheck – ganz ohne Programmierung. Die KI schlägt passende Workflows vor, Sie passen sie an Ihre Anforderungen an. Ideal für KMU-Teams und Fachbereiche im Enterprise.

Typische Bausteine:

Wiederkehrende Online-Formulare (tägl./wöchentl./jährl. uvw.)

Automatische Reminder bei Nicht-Reaktion

Automatische Weiterleitungen nach Abschluss

Bedingte Folge-Checks („wenn Antwort A, dann Check B")

Vorteil: Sofort einsatzbereit, keine Entwickler:innen nötig.

Integration mit Ihrer IT-Landschaft

Für Teams, die Workflows tief in CRM, ERP oder MVP einbetten. Über die offene REST-API Schnittstelle und Webhooks verknüpfen Sie Flixcheck mit beliebigen Systemen. Antworten landen strukturiert im CRM, Trigger starten den Versand von Online-Formularen, Status-Updates fließen automatisch zurück.

Typische Bausteine:

REST-API: Online-Formulare anlegen, versenden, auslesen

Webhooks: Echtzeit-Events („Formular oder Reminder ausgelöst")

SSO via SAML/OIDC, Custom-Domain, Audit-Logs

Vorbereitete Konnektoren zu Salesforce, HubSpot, ServiceNow und SAP

Vorteil: Nahtlose Integration in bestehende Systeme – Skalierung ohne Tool-Wechsel.

Automatische Weiterleitung

Antworten landen genau dort, wo sie gebraucht werden

Eine zentrale Automation in der Kundenkommunikation ist die automatische Weiterleitung abgeschlossener Online-Formulare. Statt Antworten manuell aus einem Postfach in CRM, ERP oder Schadensystem zu kopieren, übergibt Flixcheck sie automatisch – an interne Teams, externe Partner oder über die API Schnittstelle direkt in Ihre Fachsysteme.

Automatische Weiterleitungen

Antworten landen genau dort, wo sie gebraucht werden.

An interne Teams, Fachsysteme & externe Partner

Statt Antworten aus dem Postfach manuell ins CRM, ERP oder Schadensystem zu kopieren, übergibt Flixcheck abgeschlossene Online-Formulare automatisch dorthin, wo sie hingehören – per E-Mail oder Slack ans interne Team inklusive aller Antworten, Anhänge und Unterschriften; via API oder Webhook strukturiert ins Fachsystem mit automatischem Pflichtfeld-Mapping und Aktenablage; als revisionssicheres PDF mit eIDAS-Signatur an externe Partner.

Versand-Plan einmal definiert

läuft danach selbstständig.

Empfänger:innen-Listen dynamisch aktualisierbar

manuell, per Excel-Import oder über die API Schnittstelle.

Vorlagen wiederverwenden

inklusive Custom Values, Pflichtfeld-Logik und passender Signatur-Stufe.

Status pro Empfänger:in im Reporting

kombiniert mit der Analyse-Sektion.

Quartalsweise SEPA-Aktualisierung im Bankwesen

Halbjährliche Vertragsbestätigung in der Versicherung

Monatliche Zählerstand-Abfrage beim Energieversorger

Jährliche Datenschutz-Einwilligung im Bildungsbereich

Sie wollen Automation tief in Ihre Systemlandschaft einbetten?

Unsere Expert:innen zeigen Ihnen in einem Gespräch, wie Sie Flixcheck als Automation-Plattform mit Ihrem CRM, ERP oder Schadensystem über die API Schnittstelle verbinden. Wir analysieren mit Ihnen Ihre bestehenden Prozesse und zeigen, wo KI-gestützte Automation den größten Hebel auf Bearbeitungszeit und Datenqualität hat.

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🛡️

REST-API

Programmatische Steuerung Ihrer Online-Formulare

Online-Formulare anlegen, versenden, auslesen und auswerten
komplett über REST-Endpunkte
Authentifizierung über API-Keys oder OAuth
ausführliche API-Dokumentation

ℹ️

Webhooks

Ereignisbasierte Echtzeit-Integration

Events wie „Online-Formular abgeschlossen", „Reminder versendet" oder „Unterschrift geleistet" werden in Echtzeit an Ihre Systeme gepusht – Voraussetzung für tief integrierte Automation.

🔗

Vorbereitete Konnektoren

Salesforce, HubSpot, ServiceNow, SAP und mehr

Out-of-the-Box-Anbindung an gängige CRM-, ERP- und Service-Plattformen
Ohne eigenen Entwicklungsaufwand startklar

✅

SSO & Custom-Domain

Enterprise-Setup standardmäßig

Single Sign-on via SAML/OIDC
Custom-Domain für vollständige Brand-Integration
Audit-Logs für regulierte Branchen

Zapier

schnelle Anbindung an gängige SaaS-Tools (Google Sheets, Slack, Trello, Pipedrive, HubSpot)

Make (vormals Integromat)

visuelle Workflows mit Verzweigungen + europäisches Hosting (DSGVO-Pluspunkt)

Power Automate

tiefe Integration in Microsoft 365, SharePoint, Teams, Dynamics 365

Success Stories

Messbare Ergebnisse aus der Praxis.

Ohne Flixcheck wären wir aufgeschmissen. Durch die Digitalisierung mit euch ist unsere Abteilung noch arbeitsfähig.

— Timo Dreger

COO, DR-WALTER

Flixcheck ist mein Gamechanger. Ich habe noch nie so schnell Unterschriften für Verträge, Kundenwünsche oder SEPA-Mandate eingeholt wie mit Flixcheck.

— Frank Windelband

Allianz Generalagentur Maintal

Früher hat man einen Termin gemacht, ist 20 Minuten zum Kunden gefahren, wieder zurück – das geht heute digital mit Flixcheck.

— Kai Grommel

ERGO Bezirksdirektion

Automation in der Kundenkommunikation bezeichnet die regelbasierte oder KI-gestützte Steuerung wiederkehrender Vorgänge mit Kund:innen – etwa das automatische Versenden von Online-Formularen, das Auslösen von Folge-Workflows nach einer Antwort oder die strukturierte Übergabe von Daten an CRM- und ERP-Systeme. Ziel ist, manuelle Schritte zu eliminieren, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und gleichzeitig Datenqualität sowie Compliance zu verbessern. Moderne Automation kombiniert No-Code-Workflows mit einer offenen API Schnittstelle.
Automation und API Schnittstelle ergänzen sich, sind aber nicht dasselbe. Eine API Schnittstelle ist die technische Grundlage, über die Systeme Daten austauschen – sie ermöglicht Integration. Automation ist die fachliche Logik, die festlegt, wann, wofür und in welcher Reihenfolge Aktionen ausgeführt werden – sie ermöglicht Orchestrierung. In der Praxis kombinieren Unternehmen beides: Die API Schnittstelle verbindet Systeme miteinander, die Automation legt fest, welche Workflows zwischen diesen Systemen automatisch ablaufen.
Automation in der Kundenkommunikation bietet vier zentrale Vorteile: Erstens sinkt die Bearbeitungszeit pro Vorgang, weil manuelle Schritte entfallen – häufig um 50 bis 80 Prozent. Zweitens steigt die Datenqualität, weil Antworten strukturiert über die API Schnittstelle in nachgelagerte Systeme fließen. Drittens verbessert sich die Time-to-Response, weil Reminder und Folge-Aktionen sofort ausgelöst werden. Viertens entsteht eine bessere Compliance, weil jede Aktion automatisch protokolliert wird – inkl. eIDAS-Signatur-Nachweisen.
Per Automation lassen sich besonders gut Prozesse digitalisieren, die regelbasiert, wiederholbar und volumenstark sind: Onboarding-Strecken (Stammdaten, KYC, SEPA), Vertragsverlängerungen, Schadenstrecken mit Folge-Workflows, wiederkehrende Datenpflege (Adressen, Mandate), Reminder-Kampagnen bei Nicht-Reaktion, Service-Eskalationen sowie Reporting-Trigger. Voraussetzung ist eine Plattform, die sowohl No-Code-Automation als auch eine offene API Schnittstelle bietet – damit Fachbereiche Workflows ohne IT-Projekt aufsetzen und IT-Teams sie tief in CRM und ERP einbinden können.
Eine API Schnittstelle für Online-Formulare basiert in der Regel auf einer REST-Architektur: Anfragen werden über HTTP-Endpunkte gestellt, Antworten in JSON zurückgegeben. Konkret lassen sich darüber Online-Formulare programmatisch anlegen, versenden, auslesen und auswerten. Ergänzend kommen Webhooks zum Einsatz – sie pushen Events wie „Formular abgeschlossen" oder „Unterschrift geleistet" in Echtzeit an Ihre Systeme. Authentifizierung erfolgt über API-Keys oder OAuth, ergänzt durch SSO im Enterprise-Kontext.
Software für Automation in der Kundenkommunikation sollte fünf Kernanforderungen erfüllen: KI-gestützte Erstellung von Online-Formularen und Workflows, eine offene API Schnittstelle (REST + Webhooks), wiederkehrende Checks mit flexiblen Intervallen, automatische Weiterleitungen an Teams oder Fachsysteme sowie DSGVO-konformes Hosting in der EU. Plattformen wie Flixcheck kombinieren diese Funktionen in einem System – inkl. eIDAS-konformer Signaturen und Audit-Logs für regulierte Branchen.
Automation lässt sich auf drei Wegen in bestehende CRM- und ERP-Systeme integrieren: über REST-API für strukturierten Datenaustausch, über Webhooks für ereignisbasierte Triggers und über vorgefertigte Konnektoren zu Plattformen wie Salesforce, HubSpot, ServiceNow oder SAP. Single Sign-on (SSO) und Custom-Domain ergänzen die Integration im Enterprise-Setup. Für regulierte Branchen sind zusätzlich Audit-Logs und eIDAS-konforme Signatur-Nachweise entscheidend, damit jeder automatisierte Schritt revisionssicher dokumentiert ist.
Den höchsten Nutzen aus Automation ziehen Branchen mit hohen Kontaktvolumina und vielen wiederholbaren Prozessen: Versicherungen (Schaden, Vertragsverlängerung, KYC), Banken und Finanzdienstleister (Onboarding, SEPA, KYC-Reaktualisierung), Energieversorger (Tarifwechsel, Zählerstand, Reaktivierung), Telekommunikation (Vertragsverlängerung, Service), Gesundheitswesen (Anamnese, Termin- und Einwilligungsmanagement), Steuerberatung (Belegabfrage), Immobilien, Logistik und Recruiting. Maßgeblich ist die Wiederholbarkeit der Vorgänge – nicht die Unternehmensgröße.
KI verändert Automation auf drei Ebenen: Erstens auf der Erstellungsebene – Online-Formulare und Workflows entstehen per Texteingabe in Sekunden statt durch manuelle Drag-&-Drop-Konfiguration. Zweitens auf der Routing-Ebene – KI erkennt automatisch, welcher Kanal pro Empfänger:in die höchste Antwortrate liefert, und passt die Automation dynamisch an. Drittens auf der Optimierungsebene – KI analysiert Reaktionsmuster und schlägt Anpassungen für Workflows, Reminder-Logik und Eskalationspfade vor. Anbieter wie Flixcheck positionieren sich als KI-Plattform, in der Erstellung, Automation und API Schnittstelle in einem System orchestriert sind.
Im Mittelstand ist Automation in der Regel binnen Stunden produktiv: Konto anlegen, ersten Workflow per KI vorschlagen lassen, Trigger und Empfänger:innen konfigurieren, automatische Weiterleitung aktivieren – fertig. Im Enterprise-Kontext mit Anforderungen wie API Schnittstelle, Single Sign-on, Custom-Domain und Abstimmung mehrerer Fachbereiche sind zwei bis sechs Wochen realistisch. Voraussetzung für eine schnelle Einführung sind eine cloudbasierte Plattform ohne lokale Installation, KI-gestützte Workflow-Erstellung und ein begleitendes Onboarding durch den Anbieter.
Die Kosten für eine Automation-Software mit API Schnittstelle hängen von vier Faktoren ab: Anzahl der Nutzer:innen, Volumen der ausgelösten Workflows pro Monat, Funktionsumfang (z. B. SSO, qualifizierte Signatur QES, Custom-Branding) und Tiefe der API-Nutzung. Klassische Marketing-Automation-Suiten liegen oft bei mehreren tausend Euro pro Monat plus Implementierungskosten. Plattformen, die Automation und API Schnittstelle direkt in der Kundenkommunikation mitbringen, werden meist nach Tarif und Volumen abgerechnet. Eine genaue Tarifübersicht inklusive ROI-Rechner findet sich auf der Preisseite.