Die KI-Plattform für Omnichannel-Kommunikation und digitalen Vertrieb

Omnichannel-Kommunikation, die digitalen Vertrieb beschleunigt – per KI auf jedem Kanal.

Mit Flixcheck erreichen Sie Ihre Kund:innen genau dort, wo sie sind: per E-Mail, SMS, Messenger, Telefon oder als Widget direkt auf Ihrer Website. Die KI generiert Ihre Online-Formulare in Sekunden – Sie versenden sie aus einer einzigen Plattform und steigern messbar die Conversion in Ihrem digitalen Vertrieb.

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KI-generierte Online-Formulare auf jedem Kanal – in Sekunden statt Stunden
Omnichannel-Versand aus einer Plattform: E-Mail, SMS, Messenger, Telefon, Web-Widget
ISO 27001-zertifiziert & ausschließlich in Deutschland gehostet

Lead-Qualifizierung über das Website-Widget

Eingehende Anfragen werden direkt über ein Online-Formular auf Ihrer Website strukturiert qualifiziert – inkl. automatischer Übergabe an CRM und Vertrieb.

Sales-Kampagnen per E-Mail & SMS

Massenversand personalisierter Online-Formulare per E-Mail mit SMS-Reminder bei Nicht-Reaktion – ein Hebel für mehr Abschlüsse im digitalen Vertrieb.

Onboarding über mehrere Kanäle

Begrüßungs-E-Mail, SMS-Erinnerung, Messenger-Follow-up – alle Schritte in einem Omnichannel-Workflow.

Cross- & Upselling per Messenger

WhatsApp-Anstöße mit eingebettetem Online-Formular für Vertragserweiterungen oder Zusatzprodukte.

Vertragsverlängerungen automatisiert

Wiederkehrende Omnichannel-Kampagnen lösen Verlängerungs-Workflows automatisch aus und reduzieren Churn.

NPS-Erhebung & Bewertungs-Push

Nach dem Vertriebsabschluss: SMS oder E-Mail mit kurzem Online-Formular und automatischer Weiterleitung zur Bewertungsplattform.

Passt einer dieser Anwendungsfälle zu Ihrem Vertrieb?

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ISO 27001

Ihre Daten in zertifizierter Sicherheit.

Flixcheck ist offiziell nach ISO 27001 zertifiziert – dem international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Damit erfüllen wir nachweislich höchste Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kund:innen. Ergänzt wird die Zertifizierung durch eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung, eIDAS-konforme elektronische Unterschriften (EES, FES, QES) und ein Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren. So bietet Flixcheck ein Sicherheitsniveau, das auch in regulierten Branchen wie Versicherungen, Banken und dem Gesundheitswesen Bestand hat.

Sicherheitsstandards

Self-Service im digitalen Vertrieb: Online-Formulare als Widget direkt auf Ihrer Website

Ein zentraler Hebel jeder Omnichannel-Strategie ist die eigene Website. Mit dem Flixcheck-Widget integrieren Sie KI-generierte Online-Formulare nahtlos in Ihren Webauftritt – Besucher:innen werden so direkt im Moment des höchsten Kaufinteresses zu qualifizierten Leads. Der Versand-Schritt entfällt komplett: Kund:innen starten den Vorgang selbstständig, Ihr digitaler Vertrieb erhält strukturierte Antworten in Echtzeit.

In wenigen Minuten eingebunden

Im Portal Widget anlegen, eine Vorlage auswählen, HTML-Snippet kopieren, auf der Website einbinden – fertig. Keine Entwickler:innen nötig.

Self-Service rund um die Uhr

Ihre Kund:innen starten Online-Formulare 24/7 selbstständig – ein massiver Effizienzgewinn für Lead-Generierung und digitalen Vertrieb.

Direkte Übergabe ins CRM

Antworten landen strukturiert im CRM, ERP oder Ticket-System – per API, SSO-Integration oder vorbereiteten Konnektoren.

Sie skalieren Ihren digitalen Vertrieb über mehrere Kanäle?

Unsere Expert:innen zeigen Ihnen in einem 30-minütigen Gespräch, wie Flixcheck als KI-Plattform Ihre Omnichannel-Strategie operativ umsetzt – inklusive API-Anbindung an Salesforce, HubSpot, ServiceNow oder SAP. Wir analysieren mit Ihnen Ihre bestehenden Vertriebskanäle und zeigen, wo KI-gestützte Online-Formulare den größten Hebel auf Conversion und Time-to-Lead haben.

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E-Mail

Der Kanal für ausführliche, strukturierte Kommunikation Unbegrenzt versendbar, ideal für detaillierte Vorgänge mit Anhängen, individualisierter Anrede und Branding. Typisch: Angebote, Vertragsunterlagen, Onboarding-Strecken, Massenkampagnen.

SMS

Der Kanal mit der höchsten Öffnungsrate SMS werden zu durchschnittlich 95 % geöffnet – meist innerhalb der ersten drei Minuten. Ideal für zeitkritische Aktionen. Typisch: Erinnerungen, Vertragsverlängerungen, Reaktivierungs-Kampagnen, Reminder zu offenen Online-Formularen.

Messenger (WhatsApp, Signal & Co.)

Der Kanal mit der niedrigsten Antworthürde Direkt im gewohnten Chat-Umfeld der Kund:innen. Sehr hohe Response-Raten in jüngeren Zielgruppen. Typisch: Cross- und Upselling, Service-Anfragen, schnelle Bestätigungen mit Foto-Upload.

Telefon

Der Kanal für Zielgruppen mit eingeschränkter Mediennutzung Manuelle oder automatische Telefon-Auslösung mit anschließendem Versand des Online-Formulars per SMS oder E-Mail. Typisch: Senior:innen-Zielgruppen, Versorgungs-Branche, hochwertige B2B-Vertriebskontakte.

Website-Widget

Der Kanal für Self-Service und Inbound-Leads Eingebettetes Online-Formular auf Ihrer Website oder Landingpage – Kund:innen starten den Vorgang selbst. Typisch: Lead-Generierung, Self-Service-Beratung, automatisierte Terminbuchung.

Vom Einzelfall bis zur Omnichannel-Kampagne – skalierbar für jeden digitalen Vertrieb

b Sie ein einzelnes Vertriebsgespräch nachfassen oder eine Kampagne an 50.000 Kund:innen ausspielen: Flixcheck skaliert in beide Richtungen ohne Tool-Wechsel.

Einzelversand

Wenn jede Interaktion zählt

Senden Sie einen Check gezielt an einen einzelnen Kontakt – inklusive personalisierter Ansprache, vorausgefüllter Felder und individuell gewähltem Kanal. Ideal für Beratungsgespräche, Schadenmeldungen oder hochwertige B2B-Vertriebskontakte.

Vorteile für SME-Vertrieb:

Schnell, persönlich, hochkonvertierend

Ergebnisse in Sekunden im Postfach oder CRM

Massenversand

Wenn Reichweite zählt

Importieren Sie Empfänger:innenlisten per Excel oder CSV, wählen Sie den Kanal (E-Mail oder SMS) und versenden Sie an tausende Kontakte gleichzeitig. Personalisierung über Custom Values, Trigger-basierte Reminder bei Nicht-Reaktion.

Vorteile für Enterprise-Vertrieb:

Skalierbar bis 100.000+ Empfänger:innen pro Kampagne

Wiederkehrende Kampagnen vorab planen (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, halbjährlich, jährlich)

Performance-Reporting in Echtzeit

Vergleichstabelle
Szenario	Empfehlung
Einzelner Kunde mit individuellem Angebot	Einzelversand
Newsletter-ähnliche Sales-Kampagne	Massenversand per E-Mail
Reaktivierung schlafender Kunden	Massenversand per SMS
Jahresgespräch mit allen Bestandskund:innen	Wiederkehrender Massenversand
Inbound-Lead über Website	Widget (Self-Service)
Hochwertiger Enterprise-Account	Einzelversand mit Multi-Touch (E-Mail + Messenger)

Multi-Channel-Kampagnen mit Reminder erzielen im digitalen Vertrieb durchschnittlich eine um 30–50 % höhere Antwortrate als reine Einkanal-Kampagnen.

Ohne Flixcheck wären wir aufgeschmissen. Durch die Digitalisierung mit euch ist unsere Abteilung noch arbeitsfähig.

— Timo Dreger

COO, DR-WALTER

Flixcheck ist mein Gamechanger. Ich habe noch nie so schnell Unterschriften für Verträge, Kundenwünsche oder SEPA-Mandate eingeholt wie mit Flixcheck.

— Frank Windelband

Allianz Generalagentur Maintal

Früher hat man einen Termin gemacht, ist 20 Minuten zum Kunden gefahren, wieder zurück – das geht heute digital mit Flixcheck.

— Kai Grommel

ERGO Bezirksdirektion

Omnichannel-Kommunikation bezeichnet einen Ansatz, bei dem Unternehmen ihre Kund:innen über mehrere Kanäle hinweg konsistent und nahtlos ansprechen – etwa per E-Mail, SMS, Messenger, Telefon und Website. Anders als bei klassischer Multichannel-Kommunikation laufen alle Kanäle nicht isoliert, sondern als ein zusammenhängender Prozess: Daten, Verlauf und Antworten sind kanalübergreifend verknüpft. Im digitalen Vertrieb ist Omnichannel die Voraussetzung dafür, Leads konsistent zu führen und Customer Journeys ohne Brüche umzusetzen.
Multichannel und Omnichannel werden oft synonym verwendet – der Unterschied liegt in der Integration. Multichannel bedeutet, dass ein Unternehmen mehrere Kanäle parallel nutzt (z. B. E-Mail, Telefon, Filiale), die jeweils unabhängig arbeiten. Omnichannel verbindet diese Kanäle zu einem einheitlichen Erlebnis: Wer auf der Website beginnt, kann per SMS fortsetzen und per Messenger abschließen, ohne dass Daten verloren gehen. Für den digitalen Vertrieb bedeutet Omnichannel eine konsistente Kundenansprache, kanalübergreifende Datenhaltung und höhere Conversion-Raten.
Omnichannel bietet im digitalen Vertrieb fünf zentrale Vorteile: Erstens steigt die Antwortrate, weil Kund:innen den für sie passenden Kanal wählen können. Zweitens sinken Bearbeitungszeiten, weil alle Kanäle in einer Plattform laufen. Drittens steigt die Datenqualität durch strukturierte, validierte Eingaben. Viertens verbessert sich die Customer Experience, was direkt auf Loyalität und Wiederkaufsquote wirkt. Fünftens lassen sich Vertriebsprozesse messbar optimieren, weil alle Touchpoints zentral reportbar sind. Studien zeigen Conversion-Steigerungen von 30 bis 50 Prozent im Vergleich zu Einkanal-Strategien.
Eine moderne Omnichannel-Strategie deckt mindestens fünf Kanäle ab: E-Mail (für ausführliche, strukturierte Kommunikation), SMS (für zeitkritische Anstöße mit hoher Öffnungsrate), Messenger wie WhatsApp (für niedrige Antworthürden im Bestandskundengeschäft), Telefon (für Zielgruppen mit eingeschränkter Mediennutzung) und Website-Widgets (für Self-Service und Inbound-Leads). Entscheidend ist, dass alle Kanäle denselben digitalen Vorgang im Hintergrund nutzen – das ist der Unterschied zwischen Multichannel und echtem Omnichannel.
Eine Omnichannel-Plattform lässt sich auf drei Wegen in bestehende CRM- und Vertriebssysteme integrieren: über REST-API für strukturierten Datenaustausch, über Webhooks für ereignisbasierte Triggers und über vorgefertigte Konnektoren zu gängigen Plattformen wie Salesforce, HubSpot, ServiceNow oder SAP. Single Sign-on (SSO) und eine Custom-Domain ergänzen die Integration für Enterprise-Setups. Im digitalen Vertrieb fließen Antworten dadurch automatisch in die Pipeline – ohne manuelle Übertragung und ohne Datenverlust.
Der Erfolg von Omnichannel-Kampagnen im digitalen Vertrieb wird über vier zentrale Kennzahlen gemessen: Zustellrate pro Kanal, Öffnungs- bzw. Klickrate, Antwortrate (Conversion auf Formular-Ebene) und Zeit bis zum Abschluss (Time-to-Conversion). Performance-Reports moderner Omnichannel-Plattformen zeigen diese Kennzahlen in Echtzeit pro Kampagne, Kanal und Vorlage. Zusätzlich lassen sich A/B-Tests zwischen Kanälen aufsetzen – etwa um zu prüfen, ob SMS-Reminder die Antwortrate einer E-Mail-Kampagne stärker steigern als ein zweiter E-Mail-Versand.
Den höchsten Nutzen aus Omnichannel im digitalen Vertrieb ziehen Branchen mit hohen Kontaktvolumina und kanalübergreifenden Customer Journeys: Versicherungen (Leadqualifizierung, Schadenstrecken, Vertragsverlängerung), Banken und Finanzdienstleister (Onboarding, KYC, Up- und Cross-Selling), Energieversorger (Tarifwechsel, Reaktivierung), Telekommunikation (Vertragsverlängerung, Servicekommunikation), B2B-Großhandel (Bestandskundenpflege per Messenger), Gesundheitswesen (Terminmanagement) und Bildung (Anmeldungen, Kursvermarktung). Auch Handel, Steuerberatung und Recruiting nutzen Omnichannel zunehmend, um digitale Vertriebsprozesse zu beschleunigen.
Eine Omnichannel-Software löst die zentralen Probleme isolierter Einzeltools: Datensilos verschwinden, weil alle Kanäle dieselbe Datenbasis nutzen. Lizenzkosten sinken, weil eine Plattform mehrere Tools ersetzt. Die Datenqualität steigt, weil keine manuellen Übertragungen zwischen Systemen mehr nötig sind. Die Time-to-Market neuer Kampagnen verkürzt sich von Wochen auf Stunden. Und der digitale Vertrieb erhält ein einheitliches Reporting über alle Kanäle hinweg – Voraussetzung für datengetriebene Entscheidungen. Plattformen wie Flixcheck bündeln zusätzlich KI-gestützte Erstellung, eIDAS-Signaturen und CRM-Integration in einem System.
KI verändert Omnichannel im digitalen Vertrieb auf drei Ebenen: Erstens auf der Erstellungsebene – Online-Formulare und Kampagnen werden per Texteingabe in Sekunden generiert statt manuell konfiguriert. Zweitens auf der Routing-Ebene – KI erkennt, welcher Kanal pro Kontakt die höchste Conversion-Wahrscheinlichkeit hat, und schlägt diesen automatisch vor. Drittens auf der Optimierungsebene – KI analysiert Antwortverhalten und passt zukünftige Kampagnen automatisch an. Anbieter wie Flixcheck positionieren sich daher konsequent als KI-Plattform und entwickeln Omnichannel zur No-Touch-Disziplin: Sie beschreiben das Vertriebsziel, die KI orchestriert die Kanäle.
Im Mittelstand dauert die Einführung einer Omnichannel-Lösung in der Regel ein bis fünf Tage – Registrierung, KI-generiertes Online-Formular und erster Multichannel-Versand sind oft am selben Tag möglich. Im Enterprise-Umfeld mit Anforderungen wie API-Integration, Single Sign-on, Custom-Branding und Abstimmung mehrerer Fachbereiche sind zwei bis sechs Wochen realistisch. Voraussetzungen für eine schnelle Einführung sind eine cloudbasierte Plattform ohne lokale Installation, KI-gestützte Erstellung und ein begleitendes Onboarding durch den Anbieter.
Die Kosten für eine Omnichannel-Software für den digitalen Vertrieb hängen von vier Faktoren ab: Anzahl der Nutzer:innen, Volumen der versendeten Kommunikationsvorgänge pro Monat, Auswahl der Kanäle (insbesondere SMS verursacht volumenabhängige Kosten) und Funktionsumfang (z. B. API-Zugriff, SSO, qualifizierte Signatur QES, Custom-Branding). Eine genaue Tarifübersicht inklusive ROI-Rechner findet sich auf unserer Preisseite. Eine kostenfreie Testphase ist bei den meisten Anbietern Standard und ermöglicht den Einstieg in Omnichannel ohne Investitionsrisiko.