Die KI-Plattform für smarte Kundenkommunikation
Mit Flixcheck erstellen Sie professionelle Online-Formulare auf Knopfdruck: Beschreiben Sie den Anwendungsfall, die KI baut Ihr Online-Formular inklusive Anfragen, Dokumenten-Upload, rechtssicheren Unterschriften und SEPA-Mandaten. Vom Mittelstand bis zum Konzern.
Was ist eigentlich ein Check?
Ein Check. Ein Ablauf. Alle Antworten.
Ein „Check" ist die Bezeichnung für ein digitales Formular bei Flixcheck. Im Kern ist jeder Check ein intelligentes Online-Formular, das Sie per KI in Sekunden erstellen, individuell anpassen und über jeden Kanal an Ihre Kund:innen ausspielen. Anders als klassische Online-Formulare ist ein Check kein statisches PDF und keine isolierte Eingabemaske – er ist ein vollständiger digitaler Kommunikationsvorgang in einem einzigen Ablauf.
ISO 27001
Flixcheck ist offiziell nach ISO 27001 zertifiziert – dem international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Damit erfüllen wir nachweislich höchste Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kund:innen. Ergänzt wird die Zertifizierung durch eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung, eIDAS-konforme elektronische Unterschriften (EES, FES, QES) und ein Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren. So bietet Flixcheck ein Sicherheitsniveau, das auch in regulierten Branchen wie Versicherungen, Banken und dem Gesundheitswesen Bestand hat.
Unsere Expert:innen zeigen Ihnen, wie Flixcheck als KI-Plattform für Online-Formulare in Ihre bestehende Systemlandschaft passt. Inklusive Beratung zu KI-gestützten Workflows, SSO, Custom-Domain und Corporate-Design-Integration.
Anfrage-Elemente
Anfrage-Elemente sind die aktiven Bausteine Ihrer Online-Formulare: Damit fordern Sie gezielt Informationen, Dokumente, Unterschriften oder Zahlungen an. Die KI von Flixcheck wählt auf Wunsch diese Elemente automatisch passend zu Ihrem Anwendungsfall aus – Sie können sie jederzeit manuell anpassen, kombinieren und über Abhängigkeiten dynamisch steuern.
Freitext-Eingaben in Ihrem Online-Formular – mit optionaler Zeichenbegrenzung und Regex-Validierung für Codes oder Versicherungsnummern.
Mehrere Antworten gleichzeitig auswählbar – mit Kommentarfeld und „Sonstige"-Option.
Eine Antwort aus mehreren Optionen – als Liste oder Dropdown im Online-Formular.
Name, Adresse, Telefon, E-Mail – Sie wählen, welche Felder Pflicht sind.
Aktuellen Standort per GPS erfassen – ideal für Schaden- oder Einsatzorte.
Rechtssicher in EES, FES oder QES – Auswahl pro Online-Formular.
Dropdown-Auswahl internationaler Währungen.
Kund:innen laden Dateien direkt über das Online-Formular hoch – mit Obergrenze und Originalgrößen-Option.
Reine Zahlen-Eingabe mit Einheiten, Dezimal- und Tausenderformatierung.
Datum, Uhrzeit, Datumsbereich oder Einschränkung auf Vergangenheit/Zukunft.
Klare binäre Entscheidung – perfekt für Einwilligungen.
Strukturierte Abfrage des Kfz-Kennzeichens.
Bestätigung eines Textes, z. B. AGBs oder Datenschutzhinweise.
IBAN mit automatischer Gültigkeitsprüfung, optional BIC, Kontoinhaber und Signatur.
Individuelle Skala (z. B. 1–6, NPS 0–10) als Radio-Buttons oder Dropdown.
Fotos oder Dokumentenscans direkt über die Smartphone-Kamera ins Online-Formular.
Komplexere Tabellen-Eingaben und interaktive PDF-Bearbeitung im Online-Formular.
KI-gestützte Logik
Die KI von Flixcheck schlägt nicht nur Felder vor, sondern auch passende Pflichtfeld-Logik und Abhängigkeiten zwischen Elementen. So entsteht aus einer Beschreibung in Sekunden ein vollständig durchdachtes Online-Formular – Sie reduzieren Rückfragen und verbessern die Datenqualität in Ihrer Kundenkommunikation spürbar.
Informations-Elemente
Mit Informations-Elementen vermitteln Sie Inhalte, ohne eine Eingabe zu verlangen – ideal für Anleitungen, rechtliche Hinweise oder Anhänge innerhalb Ihres Online-Formulars.
Erklärungen, Anleitungen oder persönliche Ansprache direkt im Online-Formular.
Verträge, Produktblätter oder Policen zum Download in das Formular einbetten.
XLSX, DOCX, PPTX und weitere Formate zur Verfügung stellen.
Visuelle Hinweise wie Produktbilder oder Anleitungs-Grafiken im Online-Formular.
Erklärvideos per Link (z. B. YouTube, Vimeo) einbetten.
Feste Werte wie Preise, Referenznummern oder Kontostände anzeigen.
Link zu externen Tools (z. B. Kalender, Payment-Seite) als Tab oder Overlay.
Kalendertermin als .ics-Datei bereitstellen – wird direkt aus dem Online-Formular in den Kalender übernommen.
Schaltet den Absende-Button ab, wenn eine Bedingung im Online-Formular nicht erfüllt ist (z. B. Volljährigkeit).
Ausklappbare Hinweise für rechtliche Texte, die sichtbar sein müssen, aber nicht dominieren sollen.
Automatische Bewertung von Antworten – Basis für Entscheidungen im Prozess.
Formatierungs-Elemente
Gute Online-Formulare werden ausgefüllt – schlechte abgebrochen. Mit Formatierungs-Elementen schaffen Sie eine klare visuelle Führung und erhöhen die Abschlussquote Ihrer Online-Formulare messbar – ein direkter Hebel für die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation.
Thematische Abschnitte wie „Persönliche Daten" oder „Dokumenten-Upload" im Online-Formular klar trennen. Größe frei wählbar.
Dezente visuelle Trennung innerhalb einer Formularseite.
Lange Online-Formulare in mehrere Schritte aufteilen – mobil besonders effektiv.
Nach Absenden des Online-Formulars automatisch zur Zielseite führen, z. B. Bewertungsseite oder Kalender.
FAQ
zu Online-Formularen und digitaler Kundenkommunikation
Online-Formulare sind digitale Eingabemasken, die Unternehmen über ihre Website, per E-Mail-Link oder Messenger an Kund:innen ausspielen, um strukturiert Daten, Dokumente und Unterschriften zu erfassen. Im Unterschied zu PDF- oder Papierformularen validieren Online-Formulare Eingaben in Echtzeit, blenden Felder dynamisch ein und übergeben Antworten direkt an nachgelagerte Systeme wie CRM oder ERP. Damit sind Online-Formulare das zentrale Werkzeug moderner Kundenkommunikation – sie ersetzen Medienbrüche durch einen einzigen, geführten Prozess.
Moderne Software für Online-Formulare nutzt KI, um professionelle Formulare ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Der Ablauf reduziert sich auf drei Schritte: Erstens beschreiben Sie den Anwendungsfall in natürlicher Sprache – etwa „Schadenmeldung mit Foto-Upload und SEPA-Mandat". Zweitens generiert die KI in Sekunden das passende Online-Formular inklusive Feldern, Pflichtfeld-Logik, Abhängigkeiten und passender Signatur-Stufe. Drittens prüfen Sie das Ergebnis, passen es bei Bedarf an und versenden das Online-Formular per E-Mail, SMS, Messenger oder als Website-Widget. Anbieter wie Flixcheck verkürzen damit die Erstellungszeit von Stunden auf Minuten und machen die Digitalisierung der Kundenkommunikation auch ohne IT-Ressourcen möglich.
Online-Formulare bieten gegenüber PDF- oder Papierformularen vier zentrale Vorteile: Erstens werden Eingaben validiert (z. B. IBAN, Datum, Pflichtfelder), wodurch Rückfragen entfallen. Zweitens passen sich Online-Formulare dynamisch an – nur relevante Felder werden eingeblendet. Drittens lassen sich Unterschriften gemäß eIDAS rechtssicher direkt im Formular leisten. Viertens fließen die Antworten strukturiert in CRM- oder ERP-Systeme. Das Ergebnis ist eine deutlich schnellere Kundenkommunikation, eine messbar höhere Datenqualität und vollständige DSGVO-Dokumentation.
Online-Formulare lassen sich auf vier Wegen in die Kundenkommunikation einbinden: per E-Mail-Link für strukturierte Anfragen, per SMS für zeitkritische Vorgänge, über Messenger wie WhatsApp für niedrige Antworthürden und als eingebettetes Widget auf der Unternehmenswebsite für Self-Service-Szenarien. In allen Fällen läuft im Hintergrund derselbe Prozess: Kund:innen füllen das Online-Formular aus, ihre Antworten werden strukturiert in das CRM oder Fachsystem übergeben. So wird die Kundenkommunikation kanalübergreifend vereinheitlicht.
Moderne Online-Formulare sollten mindestens folgende Funktionen abdecken: KI-gestützte Erstellung per Texteingabe, Pflichtfeld- und Validierungslogik, dynamische Abhängigkeiten zwischen Feldern, Datei- und Foto-Upload, rechtssichere Unterschriften (EES, FES, QES), SEPA-Mandate mit IBAN-Prüfung, Mehrsprachigkeit, Mobile-Optimierung und API-Anbindung an CRM/ERP-Systeme. Für Anwendungsfälle in der Kundenkommunikation kommen Massenversand, automatische Weiterleitung nach Abschluss und Performance-Reporting hinzu. KI ist dabei kein Zusatzfeature mehr, sondern Standard moderner Plattformen.
Online-Formulare lassen sich auf drei Wegen in CRM- und ERP-Systeme integrieren: über eine REST-API für strukturierten Datenaustausch, über Webhooks für ereignisbasierte Triggers und über vorgefertigte Konnektoren zu gängigen Plattformen wie Salesforce, HubSpot, ServiceNow oder SAP. Damit werden Online-Formulare zu einem festen Bestandteil der Systemarchitektur für skalierbare Kundenkommunikation.
Den höchsten Nutzen aus Online-Formularen ziehen Branchen mit hohen Kontaktvolumina und vielen dokumentenbasierten Prozessen in der Kundenkommunikation: Versicherungen (Schadenmeldung, Antragsstrecken), Banken und Finanzdienstleister (Onboarding, SEPA-Mandate), Energieversorger (Zählerstand, Vertragswechsel), das Gesundheitswesen (Anamnesebögen, Einwilligungen), Steuerberatung (Belegabfrage), Immobilien (Mieterselbstauskunft, Übergabeprotokolle) und Logistik (Liefer- und Schadenprotokolle). Auch Handwerk, Bildung, Autohäuser und Recruiting setzen Online-Formulare für Auftragsbestätigungen, Anmeldungen und Bewerberprozesse ein.
Die Kosten für Flixcheck hängen von drei Faktoren ab: Anzahl der Nutzer:innen, Volumen der versendeten Formulare pro Monat und Funktionsumfang (z. B. API-Zugriff, SSO, qualifizierte Signatur QES, Custom-Branding). Eine genaue Tarifübersicht finden Sie auf unserer Preisseite. Eine kostenfreie Testphase ist Standard und ermöglicht den Einstieg in moderne Kundenkommunikation ohne Investitionsrisiko.
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